¿ Cuáles son las 4 Ps de la
mercadotécnica?
1. PRODUCTO
Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.
Sus variables
- Variedad
- Calidad
- Diseño
- Características
- Marca
- Envase
- Servicios
- Garantías
2. PRECIO
Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.
Sus variables
- Precio de lista
- Descuento
- Complementos
- Periodo de pago
- Condiciones de crédito
3. PLAZA
También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
Sus variables
- Canales
- Cobertura
- Surtido
- Ubicaciones
- Inventario
- Transporte
- Logística
4. PROMOCIÓN
Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.
Sus variables
- Publicidad
- Venta personal
- Promoción de ventas
- Relaciones públicas
- Telemercado
- Propaganda
La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P’s) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas, pero los avances tecnológicos van permitiendo la creación de nuevos escenarios para los negocios, también van apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P’s porque consideran que ya han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.
¿clasificación del Mercado?
- Mercadotecnia interna
Es aquella que se encarga de promocionar los valores de marca y la imagen de una compañía entre sus empleados.
La mercadotecnia interna busca que los trabajadores se identifiquen mejor con los productos o servicios de la empresa, con su filosofía y sus valores de marca mejorando en consecuencia su motivación y su fidelidad a la compañía
Mercadotecnia social
es una filosofía de la mercadotecnia que procura determinar y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, de una manera que incremente o preserve el bienestar de la sociedad, no perjudique la salud de los consumidores ni dañe el medio ambiente.
en actualidad, se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo lo cual incluye una búsqueda constante de mejores envases y productos reciclables.
a continuación, se describen 7 puntos a tomar en cuenta al momento de aplicar el concepto de mercadotecnia social:
1. Concientizar a cada miembro de la empresa u organización: aquellas empresas u organizaciones que se propongan implementar el concepto de mercadotecnia social deberán convencer a cada uno de sus miembros acerca de su importancia, pero también, deberán proporcionales las directrices acerca de cómo aplicarlo en su trabajo diario. Luego, necesitará monitorear y controlar la aplicación
de esta nueva filosofía de trabajo para realizar los ajustes que sean necesarios.
2. Identificar y el satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta: esto implica que todo negocio de identificar mediante una investigación las necesidades y deseos del mercado meta para luego, conceptualizar un producto o servicio que satisfaga de la mejor manera posible.
3. Conceptualizar productos o servicios que incrementen o preserven el bienestar de los clientes y de la sociedad: consiste en fabricar productos o crear servicios que cumplan dos precisas básicas:
1)que realmente satisfaga las necesidades y/o deseos del mercado meta
2)que no dañen el medio ambiente ni lo contaminen en perjuicio de la sociedad para lo cual pueden utilizarse envases reciclables o biodegradables.
4. Buscar proveedores que se identifica con el concepto de mercadotecnia social:muy poco servirán a la sociedad si una empresa implementa el concepto de mercadotecnia social pero no así sus proveedores. Por ello una empresa u organización comprometida con esta nueva filosofía de la mercadotecnia deberá buscar proveedores que asumen el mismo reto.
5. Cumplir las leyes o reglamentaciones vigentes: incrementar o preservar el bienestar de la sociedad implica cumplir las leyes establecidas por el estado y las reglamentaciones existentes para cada sector. Por ejemplo pagando los impuestos exigidos por ley, evitando el contrabando (tanto el hacerlo como el adquirir productos que proceden de él), utilizando aquella materia prima que está debidamente autorizada para el uso humano, cumpliendo las reglas que exige seguridad industrial, etc.
6. Evitar que el producto o servicio dañe la salud de los clientes: esto significa que en las empresas u organizaciones que tienen una fuerte inclinación hacia el concepto de mercadotecnia social, evitarán fabricar y/o comercializar productos o servicios que ocasionen algún tipo de daño a la salud de los clientes, como lo hacen los cigarrillos, comidas con alto contenido graso, aunque este tipo de productos sean deseados por el mercado meta.
7. Generar expectativas que se puedan cumplir o superar: esto significa que las actividades promocionales que dan a conocer las características, ventajas y beneficios del producto o servicio, no deben generar falsas expectativas, por ejemplo, exagerando acerca de sus atributos o cualidades. Por lo contrario, solo s debe comunicar aquello que el cliente pueda conseguir en la realidad.
- Mercadotecnia Política:
Es el conjunto de técnicas de investigación, planificación. dirección y comunicación que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña política, sea electoral o de difusión institucional.
La campaña se compone principalmente de tres elementos: Mensaje, dinero y activismo.
Mensaje
El Mensaje es una oración concisa que dice por qué los votantes deben elegir a un candidato. El mensaje es uno de los aspectos más importantes de una campaña política. En una campaña moderna, el mensaje debe ser cuidadosamente creado antes de ser propagado. Las mayores campañas gastarán grandes sumas de dinero en grupos focales o encuestas de opinión, para saber cuál es el mensaje que se necesita para llegar a la mayoría de votantes durante la campaña.
Dinero
Entre las técnicas para recaudar fondos se incluyen reuniones entre el candidato y grandes donantes en potencia, solicitud directa por correo a pequeños donantes y el “cortejo” de grupos interesados que podrían terminar donando millones.
Activismo
Por último, el activismo está representado por el capital humano, la infantería leal a la causa, los verdaderos creyentes que llevarán el mensaje voluntariamente. Usualmente las campañas tienen un dirigente encargado de tomar decisiones tácticas y estratégicas para hacer de esta fuerza humana una herramienta altamente beneficiosa. En épocas muy recientes el uso de las nuevas herramientas digitales en el activismo político ha demostrado gran potencial, haciendo que comience a hablarse de la Ciberpolítica, como una realidad.
- Mercadotecnia de servicios:
Inicialmente, Ia mercadotecnia servía para vender sólo productos materiales, hoy en día la oferta de servicios ha igualado o superado a los productos tangibles en la pelea por ganar consumidores. Los servicios más comunes son los de telecomunicaciones, transportes, agencias de viajes el turismo, la educación, la salud. la programación informática, la asesoría jurídica y contable, así como la publicidad.
- Mercadotecnia Internacional:
La mercadotecnia internacional involucra a los individuos y organizaciones que realizan actividades para satisfacer las necesidades humanas y facilitar de esta manera, el intercambio de bienes o servicios a través de las fronteras nacionales. Tanto las organizaciones lucrativas como las no lucrativas se benefician de la mercadotecnia internacional Los conceptos básicos que establecen el desarrollo de las estrategias de mercadotecnia son universales. Pero éstas, deben formularse con un buen conocimiento de las variables del entorno de cada país en donde la organización promueve sus productos.
- Mercadotecnia Industrial:
Es una actividad encaminada a proporcionar información especifica sobre determinado producto. Las actividades más comunes realizadas por las empresas que ofrecen productos industriales son: Edición de catálogos técnicos del producto Invitación a eventos: Open House o jornada de puertas abiertas, en donde los interesados puedan conocer las cualidades de los productos. Instalación y mantenimiento Jornadas técnicas. Suelen consistir en un conjunto de charlas impartidas por expertos relacionadas con el sector al que se dingen los productos. Servicio Postventa. Disponibilidad de repuestos y accesorios.
- Mercadotecnia Bancaria:
Es aquella que utilizan las instituciones bancarias. para conocer las necesidades cuenta-habientes y satisfacerlas de manera más eficiente Es así. que los bancos del país. constantemente están ofreciendo servicios innovadores, como ser:
cajeros automáticos para retirar depositar dinero, emisiones de tarjetas de y créditos, cuentas de ahorros para los niños, seguros de vida. préstamos personales a bajos intereses y que algunas instituciones los aprueban sin aval y en 72 horas Asimismo. para facilitar a los clientes el manejo de sus cuentas, la mayoría de los bancos ofrecen el servicio de banca por Internet o banca on-line, en donde se pueden consultar los saldos, realizar pagos de servicios públicos como agua, energía eléctrica, teléfono, servicio de cable, Internet, escuelas.
- Mercadotecnia Pública:
Consiste en las actividades que realizan las entidades públicas. organismos descentralizados, organizaciones no gubernamentales y las municipalidades, para promover y dar a conocer sus programas en beneficio de los ciudadanos La Presidencia de la República. las Secretarias de Estado a Dirección Ejecutiva de Ingresos. la Municipalidad de San Pedro Sula. la Universidad Nacional Autónoma de Honduras y varias ONG's poseen páginas Web en las cuales impulsan sus programas y actividades. De la misma forma, elaboran afiches emprenden campañas publicitarias para y dar a conocer sus operaciones.
- Mercadotecnia Sanitaria:
se define como la orientación administrativa que procura un proceso de intercambio entre clientes y profesionales, con el objeto de solventar necesidades satisfacer deseos y expectativas en materia de salud. Honduras aplicación mercadotecnia a la actividad sanitaria no se limita a sus de la posibilidades de salud y fomentar estilos de vida en la promoción saludables, servicios de salud, el uso racional de abarca la calidad de los distintos medicamentos contribución para solucionar los y el planteamiento y problemas de salud de los pacientes.
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